Последнее обновление: 9 октября 2026
Кто мы и как с нами связаться
HN Health Turkey — компания по координации медицинского туризма (организация-посредник) из Муратпаши, Анталья, Турция. По любым вопросам этого уведомления, включая запросы о ваших данных, пишите на info@hnhealthturkey.com.
Мы являемся оператором данных, которые вы отправляете через этот сайт. После передачи вашего обращения медицинскому учреждению с вашего согласия это учреждение становится самостоятельным оператором клинических данных, которые оно у вас собирает, в соответствии со своим уведомлением.
Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что нужно для ответа на обращение и организации практической стороны поездки:
- Идентификационные и контактные данные — имя, фамилия, номер телефона или WhatsApp, адрес электронной почты.
- Детали обращения — интересующее вас направление лечения и всё, что вы решите нам написать.
- Данные о поездке и логистике — даты, информация о рейсах, пожелания по проживанию и трансферу, если вы просите их организовать.
- Технические данные — ограниченные данные об использовании сайта, как описано в нашей политике cookie.
Через этот сайт мы не запрашиваем данные о здоровье, а форма обращения не является медицинской оценкой. Пожалуйста, не присылайте через форму результаты обследований, диагнозы, фотографии и другие медицинские документы. Если клиническая информация понадобится, медицинское учреждение запросит её у вас напрямую.
Зачем мы их обрабатываем и на каком основании
Мы обрабатываем данные, чтобы ответить на обращение, подобрать подходящее лицензированное медицинское учреждение, организовать приёмы, трансфер, проживание и перевод, а также вести письменный учёт выполненной координации.
Правовые основания — явное согласие на передачу обращения учреждению, исполнение договора или действия по вашему запросу в рамках услуг координации, а также наш законный интерес в ведении точного учёта и защите сервиса от злоупотреблений. Если турецкое законодательство обязывает нас хранить записи, основанием является правовая обязанность.
Передача лицензированным медицинским учреждениям
С вашего явного согласия мы передаём контактные данные и тему обращения одному или нескольким медицинским учреждениям Антальи, имеющим лицензию Министерства здравоохранения Турецкой Республики и право принимать пациентов из-за рубежа. Название учреждения сообщается вам письменно до принятия любых обязательств.
В остальном мы передаём данные только подрядчикам, действующим по договору с нами (поставщикам трансфера и проживания, переводчикам, провайдерам хостинга сайта и электронной почты), а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для сторонней рекламы.
Международная передача данных
Ваши данные обрабатываются в Турции. Некоторые наши подрядчики — например, провайдеры хостинга и электронной почты — могут хранить данные на серверах в Европейской экономической зоне. При передаче данных за пределы Турции мы опираемся на ваше явное согласие или на гарантии, допускаемые статьёй 9 Закона Турции о защите персональных данных (KVKK), а при применении GDPR — на решение об адекватности или стандартные договорные условия.
Сколько мы храним данные
Обращения, не приведшие к бронированию, хранятся до двух лет, чтобы мы могли ответить, если вы обратитесь снова, после чего удаляются или обезличиваются.
Если координация действительно состоялась, запись о том, что было организовано, хранится десять лет — общий срок по турецкому торговому и налоговому законодательству. Клиническую документацию хранит медицинское учреждение по своим правилам, а не мы.
Ваши права
В соответствии со статьёй 11 KVKK и, где применимо, GDPR вы можете:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и запросить их копию;
- попросить исправить неполные или ошибочные данные;
- попросить удалить данные или ограничить их использование;
- в любой момент отозвать согласие, что прекращает дальнейшую передачу учреждениям;
- возразить против обработки на основании наших законных интересов;
- запросить данные в переносимом формате.
Напишите на info@hnhealthturkey.com с данными, достаточными для вашей идентификации. Мы отвечаем в течение 30 дней и не берём за это плату.
Жалобы
Если наш ответ вас не удовлетворит, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции (KVKK Kurumu): kvkk.gov.tr. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы также можете обратиться в местный надзорный орган.
Мы предпочли бы, чтобы вы сначала написали нам — большинство вопросов решается быстро по электронной почте.
